iTunes o Finder no reconocen tu iPhone? Aquí está la solución! (2024)

Incluso en nuestro mundo cada vez más inalámbrico, los propietarios de iPhone todavía tienen que enchufar sus computadoras de vez en cuando. Ya sea para hacer copias de seguridad, transferir música o videos rápidamente u otros motivos, a veces no hay forma de evitarlo. Primero, debes buscar un cable Lightning. Y luego debes recordar cómo conectarte a iTunes (o Finder si usas una Mac con macOS Catalina o posterior).

Pero esta vez, algo no va bien. Ya sea porque iTunes no reconoce las conexiones del iPhone o porque te aparece un error críptico «0xE», no puedes hacer que iTunes funcione. Lo mismo ocurre cuando usas Finder en las versiones más nuevas de macOS. Si bien este puede ser un problema difícil de resolver, la solución suele ser sorprendentemente fácil.

Pruebe las soluciones a continuación para reparar iTunes.

1. ¿El iPhone no se conecta a iTunes? Empieza aquí

Hay algunos factores extremadamente simples que debes verificar antes de pasar a otras soluciones. Primero, asegúrate de que tu dispositivo iOS esté desbloqueado y en la pantalla de inicio. Si no lo estaba, desconéctalo y vuelve a conectarlo. Además, asegúrate de que el cable esté completamente insertado tanto en el iPhone como en la computadora.

Otra solución sencilla es reiniciar el iPhone. Es un paso básico, pero funciona para varios problemas. Solo tienes que ir a Ajustes > General > Cerrar para apagar el dispositivo. Luego, mantenga presionada la tecla Lado botón para reiniciarlo.

2. Revisar los problemas de confianza

Ocasionalmente, cuando conectas tu iPhone a una computadora, verás un mensaje en la pantalla de inicio que te pregunta si confías en la computadora. Si no seleccionas ConfianzaTendrás problemas con tu iPhone porque no aparece en iTunes o Finder.

Si seleccionaste accidentalmente No confíes En el pasado, no te preocupes, hay una manera de solucionarlo. En tu iPhone, abre Ajustes y ve a General > Transferir o restablecer iPhone > Reiniciar > Restablecer ubicación y privacidad.

Ahora verás el mensaje cuando vuelvas a conectar el teléfono a la computadora. Esta vez, asegúrate de pulsar Confianza.

3. Comprueba tu cable Lightning

Otro problema común que puede provocar que tu iPhone no se conecte a iTunes o Finder es un cable en mal estado. Primero, mira ambos extremos del cable. Si parece arrugado o deshilachado en cualquiera de los extremos, es una mala señal.

Sin embargo, un cable también puede tener problemas de conexión incluso sin ningún signo visible de daño. Quizás una de las clavijas internas esté doblada o haya entrado en contacto con agua y se haya estropeado.

Incluso si tu cable está en perfecto estado, también puede causar problemas si no tiene certificación MFi. Básicamente, esto significa que Apple ha aprobado el uso del cable con su hardware. Si tienes cables Lightning de repuesto, prueba a usar un cable diferente para ver si resuelve tu problema. Prueba a comprar un cable Lightning de repuesto si necesitas uno nuevo.

4. Inspeccione sus puertos

Los cables no son la única parte de la conexión física que puede provocar que iTunes no detecte tu iPhone. El puerto Lightning puede acumular polvo y suciedad, lo que provoca conexiones incompletas. Sigue nuestra guía para limpiar el puerto Lightning y eliminar cualquier suciedad que haya quedado atrapada allí.

Si ves pelusa o cualquier otra cosa en el puerto Lightning, es posible que tengas que quitarla. La herramienta para extraer la tarjeta SIM que viene con la mayoría de los teléfonos tiene el tamaño perfecto para hacerlo. También puedes intentar usar un palillo de dientes. Ten cuidado de no dañar el puerto.

El puerto USB de tu computadora también puede causar problemas. Si tu iPhone no se conecta a iTunes y estás usando un concentrador USB, intenta conectarlo directamente a tu computadora. Si ya lo estás conectando directamente, intenta usar un puerto diferente si hay uno disponible.

5. Actualiza iTunes

En este punto, ya has descartado la mayoría de los problemas básicos, pero aún queda uno. Si recibes errores que indican que «iTunes no se pudo conectar al iPhone», prueba a actualizar iTunes.

En una Mac, haga clic en el Icono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla, luego seleccione Preferencias del sistema. En esta pantalla, seleccione Actualización de softwareEsto comprobará si hay actualizaciones del sistema macOS, que incluyen actualizaciones de las aplicaciones principales del sistema, como iTunes y Safari. Lo mismo ocurre con el Finder: al actualizar el sistema operativo, también se actualiza el Finder.

En Windows, hay dos formas distintas de actualizar iTunes. La que debes usar depende de cómo hayas instalado la aplicación: desde el sitio web de Apple o a través de Microsoft Store.

Para la versión de iTunes descargada a través del sitio web de Apple, seleccione Ayuda en la barra de menú en la parte superior de la aplicación, luego haga clic en Buscar actualizaciones. Siga las instrucciones para actualizar iTunes a través de la aplicación Actualización de software de Apple.

Si estás usando la versión de Microsoft Store, debería buscar actualizaciones automáticamente. Puedes ejecutar una verificación manual abriendo el Tienda de Microsoft aplicación. Haga clic en el menú de tres puntos botón en la esquina superior derecha y seleccione Descargas y actualizacionesLuego elige Recibir actualizaciones.

6. Usuarios de Mac: consulten el informe del sistema

Si ya has seguido todos los pasos relevantes anteriores en tu Mac y tu iPhone aún no se conecta a iTunes o Finder, es hora de sacar la artillería pesada.

Mantenga pulsado el Opción tecla y haga clic en el Logotipo de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla. Luego, seleccione Información del sistema o Informe del sistemaEn la ventana que aparece, seleccione USB de la lista de la izquierda.

Si ves que tu teléfono aparece en la pantalla, pero Finder o iTunes no se conectan al iPhone, es probable que tengas un problema de software. Prueba a actualizar macOS o a desinstalar software de seguridad de terceros, como aplicaciones antivirus y antimalware.

Por otro lado, si tu iPhone no aparece en la sección USB del menú, es posible que haya un problema de hardware. Intenta conectar tu teléfono a otra computadora o vuelve a intentar los consejos anteriores sobre cómo verificar los cables y puertos.

7. Usuarios de Windows: reinstale el controlador USB del dispositivo móvil de Apple

Si utiliza Windows y ninguno de los pasos anteriores le ha funcionado, es probable que haya un culpable. El controlador USB del dispositivo móvil de Apple puede causar problemas, por lo que reinstalarlo puede solucionar el problema. Este suele ser el caso cuando su iPhone no se conecta a su computadora en absoluto, no solo a iTunes.

Independientemente de cómo hayas descargado iTunes, comienza desconectando tu iPhone de la computadora si aún no lo has hecho. Luego, desbloquea tu teléfono y asegúrate de que esté en la pantalla de inicio.

Ahora vuelve a conectar tu iPhone. Si se abre alguna de las versiones de iTunes, ciérrala.

Si descargaste iTunes de Apple

Abrir una Explorador de archivos ventana. En la parte superior de la ventana, ingrese lo siguiente en la barra de direcciones y presione Ingresar:

%ProgramFiles%\Archivos comunes\Apple\Soporte para dispositivos móviles\Controladores

En el panel que se abre, haga clic derecho en cualquiera de los dos usbaapl64.inf o usbaapl.inf (solo uno estará presente) y seleccione Instalar.

Si bien es posible que vea otros archivos con nombres similares aquí, solo debe instalar el archivo que termina con .inf extensión. Si no puede ver las extensiones de archivo, expanda la Vista pestaña en la parte superior y marca la casilla etiquetada Extensiones de nombre de archivo.

Una vez finalizada la instalación, desconecte el iPhone y reinicie la computadora. Ahora vuelva a conectar el iPhone e inicie iTunes.

Si descargaste iTunes desde la tienda de Microsoft

Reinstalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple es más fácil si instalaste iTunes a través de Microsoft Store. Para ello, haz clic derecho en el icono Comenzar botón, luego seleccione Administrador de dispositivos.

Desplácese hacia abajo hasta que vea el Dispositivos portátiles Sección. Expande esta sección y busca tu iPhone. Luego, haz clic derecho en el ícono y selecciona Actualizar controladorEn la ventana que aparece, seleccione Busque automáticamente software de controlador actualizado.

Una vez que se ejecute el instalador, intenta abrir iTunes y, con suerte, reconocerá tu iPhone. Si sigues teniendo problemas porque iTunes no reconoce las conexiones del iPhone, puedes intentar desinstalar y reinstalar completamente la aplicación.

¿iTunes aún no reconoce tu iPhone?

En la gran mayoría de los casos, uno de los consejos anteriores debería solucionar el problema. Dicho esto, el hecho de que tu iPhone no aparezca en iTunes o Finder puede tener muchas causas. Cuando ya no tengas más soluciones que probar, probablemente sea el momento de ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple. Además, este no es el único problema que puede surgir con el iPhone. Aprende a solucionar otros problemas comunes con nuestros consejos de resolución de problemas del iPhone.